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888贵宾会下载:钻石造假、黄金“掺水

时间:2021/12/9 10:39:24   作者:   来源:   阅读:7   评论:0
内容摘要: 直播带货全面兴起,如今打开直播间,黄金、铂金等贵金属、钻石也开始纷纷走出柜台,成为各大网红主播的带货新宠,但困扰消费者的问题也陆续浮出水面。通过4个多月的观察,每日经济新闻记者发现,在当下几家头部短视频平台上,充斥着大量低价贵金属、钻石带货直播。主播多以9.9元、39...
 直播带货全面兴起,如今打开直播间,黄金、铂金等贵金属、钻石也开始纷纷走出柜台,成为各大网红主播的带货新宠,但困扰消费者的问题也陆续浮出水面。通过4个多月的观察,每日经济新闻记者发现,在当下几家头部短视频平台上,充斥着大量低价贵金属、钻石带货直播。主播多以9.9元、39.9元、169元低价抢“足金”“真钻”,并附有权威鉴定证书的噱头,来吸引消费者冲动购买。

  这些坚称是999足金或南非真钻的商品可信度有多高?消费者购买后遇到质量问题,该如何解决?记者通过体验式调查、采访众多消费者,并实地走访大型金铺、国检权威机构,进行现场鉴定。昨日是一年一度的3·15消费者权益日,毎日经济新闻为大众揭开直播间低价贵金属的销售套路和隐藏其中的暴利链,同时对话平台、资深行业人士等,深入探寻钻石、贵金属饰品流行于直播间的原因,以及未来发展趋势,为行业发展提供参考。

  低价诱惑:白菜价黄金、钻石泛滥直播间 消费者购买后苦不堪言

  自去年下半年起,打开淘宝直播、抖音、快手等短视频平台,以“钻石”“黄金”为关键词搜索,可以看到不少商家正在热闹售卖:“纯黄金手镯全场秒杀”“大放漏”等宣传语吸引着广大消费者,闪耀的钻石、金灿灿的贵金属饰品,让直播间璀璨夺目,消费者也看得眼花缭乱。

  《毎日经济新闻》记者注意到,这些钻石、贵金属销售的直播观看量日渐上升,大众消费热情空前。去年,周大福曾通过一场直播带货,30秒内卖出5000件产品;中国黄金(14.02 +0.36%,诊股)也曾创下单场高达3956.8万元的带货额……除了与网红合作,各大珠宝品牌还鼓励自己的店员直播,甚至请来胡海泉、林依轮、佘诗曼等明星进行多元化带货尝试。

  但在钻石、黄金等直播带货异常火热的同时,也出现了一些亟需解决的行业乱象。“1万多买的金镯子才12克”,“主播不说克数,商品详情里也不写明,到手才发现实物很廉价”……不少通过直播购买贵金属饰品的消费者在接受记者采访时,均表达了对商品质量、商家售后的不满。

  即便是请来明星带货的知名大型珠宝品牌也存在相关问题。“客服回复不及时,我只能去购买那天的明星直播间询问客服,也回复得很慢。好不容易回我了,还说是我自己睡觉压坏的!”回忆起去年9月通过明星带货购买了某品牌黄金挂坠的邹女士,如今在接受记者采访时,依旧十分气愤。她向记者直言,自己气不过,发布数条吐槽后,引发一定关注,涉事珠宝品牌才主动打电话道歉,并同意退货。

  不过,相较商品质量、售后问题,当下充斥在几个头部短视频直播间的低价贵金属售卖乱象,更令人担忧。

  通过数月观察,记者捕捉到,不少钻石、贵金属带货的直播间里,直接打出9.9元、69元、99元买999足金;39.9元、49.9元买真钻的噱头,并多数都附有权威国检证书,以证“身份”。与此同时,在不少商家的商品橱窗里,几十元的“足金项链”也随处可见。

  这些价格低到令人咋舌的“足金”“真钻”销量奇高,不少店铺销售数据破万,销售10万+的也不少见。为了揭开低价背后的秘密,记者从2月起,陆续在几个头部短视频平台的不同直播间里,先后购买5件贵金属包邮商品,囊括福字牌、小蛮腰等当下多个网红热门款式。

  记者在直播间购买的贵金属及附带鉴定证书,分别为:千足金金珠:19.89元;某品牌小蛮腰套链:39.9元;足金小蛮腰吊坠:79元;某品牌足金小福牌项链:128元;999足金小蛮腰项链:169元

  在直播间里,主播们大多采取“轰炸式”套路售卖,不停地重复商品是999足金、K金、南非真钻等,并强化自家都是大品牌、支持线下专柜验货、专柜吊牌价假一赔三、不为赚钱只为宠粉等,反复要求粉丝点赞支持,并不停地打字互动。在大家等得不耐烦之际,才喊出“5、4……1”倒计时上架商品,而所上商品往往数量有限,有时并不能马上抢到,被吊起胃口的消费者多数会选择继续看直播,等待下一轮再拼手速。

  有数位消费者告诉记者,听着有点上头,便信以为真冲动购买,买后觉得实物与主播宣传的不符,但苦于真伪难鉴别,加之不足百元的价格,退货还得损失运费,也就放弃深究。“我专门关注了一段时间的钻石、黄金直播,有部分主播卖的确实是真的,打的也是低价,但这种存在很少。”珠宝行业资深人士朱光宇向记者分析称,“当下直播间崇尚的是,让你买得很便宜,但在退货时又要退邮费,很多用户会觉得‘邮费不值得’,便懒得退了。”

  记者在某平台购买的79元足金小蛮腰吊坠,出现变形情况,记者申请退货也遭遇波折,卖家不同意退货退款,并表示产品没有问题。无奈之下,记者只好申请平台介入,平台则称,黄金商品不支持7天退换货,最后也未能成功退货。对此,朱光宇指出:“维权证据不足、退货成本高,造成大批消费者望而却步。”

  鉴定真伪:缺斤少两以假乱真,项链挂坠实为铁镍合金、镶嵌物非钻石

  商家、主播果真如此“宠粉”,亏本将“足金”“真钻”通过低价让利给消费者吗?《毎日经济新闻》记者实地走访后发现,这些商品大都存在货不对版、缺斤少两的问题,而且数十、上百元的低价背后实则暗藏丰厚利润……

  在记者购买的5件钻石、黄金饰品中,其中2件商品:39.9元的钻石套链和128元的足金小福牌项链,分别打着知名品牌珠宝商的旗号售卖,而这两家珠宝商均在国内有上千家门店。记者按照钻石项链的主播在售卖时承诺的“支持全国线下专柜复检”前往求证,却并未在该品牌实体店看到有此商品,店员亦告诉记者,店铺从未有过此件商品。

  反观足金小福牌项链,直播间内,主播并未提及重量,所附带鉴定证书上也没有标注。记者在该品牌线下店进行称重时发现,福牌重量仅为0.155克。“若按照金价计算,这件商品在线下店可能更便宜。”店员告诉记者。

  更为值得注意的是,上述产品是否真如直播所说是真钻、足金?带着疑问,记者随机选带3件商品(19.89元的千足金金珠、39.9元的钻石套链和169元的999足金小蛮腰项链),来到国家市场监督管理局授权机构——国家金银珠宝饰品质量监督检验中心(四川)(以下简称国检中心)进行现场鉴定,为它们验明真身。

  令人意想不到的是,主播在直播间大肆售卖的某知名品牌钻石项链,全身都很“廉价”。国检中心工作人员通过金属光谱测试仪、红外仪、高清电子放大镜等对钻石项链进行全面“体检”。“项链及挂坠的镶嵌托架为铁镍合金制品。”国检中心实验室负责人徐振华告诉记者,“挂坠上的镶嵌物经放大检验,具有十分明显的重影现象,仅凭这一点,便可认定绝非是钻石。”

  在对另外两件黄金饰品进行称重、材质检测后,徐振华向记者指出:“两款商品均存在过轻的问题,其中金珠仅0.02克;足金小蛮腰项链的问题较大,项链实际为925银,只有挂坠为金,但重量只有0.12克。”

  0.12克与记者在购买时,主播所展示的国检证书上显示的“足金挂坠”0.9克相去甚远,只有将925银项链一起称重,重量才勉强接近。因此,随项链一同到达的国检鉴定证书亦是“疑点重重”。“商品所带鉴定证的标注存在问题,按照实物,应标注为足金挂坠(含项链)0.9克,且需注明项链材质为925银。”徐振华进一步告诉记者,“鉴定证书上笼统地将项链和吊坠的材质混为一谈的做法,本质上属于商家混淆消费者概念的擦边球行为。”

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